Schlagwortarchiv für: Dienstleistung

Fesselnde Markenerlebnisse – Marken stimulieren den G-Punkt ihrer Kunden

Fesselnde Markenerlebnisse

Warum Marken den G-Punkt der Kunden am besten stimulieren

Die Suche nach dem berüchtigten G-Punkt bei Kunden ist für viele von ihnen nicht immer ein atemberaubendes Erlebnis. Die Frage ist daher, wie erreicht man die erogenen Kaufzonen der Kunden am besten? Denn eines ist sicher: Kunden lieben es, wenn jede Berührung mit einer Marke und jeder Kauf für sie zu einem Höhepunkt wird! Dabei ist der dieses ekstatische Gefühl auslösende Punkt bei B2B-Kunden ein anderer als der bei Endkunden oder bei dem Unternehmen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung anbietet. Was treibt Kunden letztendlich dazu, sich für eine ganz bestimmte Marke zu entscheiden, ohne dabei auf den Preis zu sehen? Worin besteht also dieser berühmte G-Punkt, der Menschen dazu bewegt, sich Stunden vor Geschäftsöffnung auf die Lauer zu legen, um ja einer der Auserwählten zu sein, die das neue Smartphone in Händen halten dürfen? Oder wieso muss auch bei B2B -Kunden das Kauferlebnis intensiv sein?

Der Titel des Vortrags klingt provokant, aber genau so sind Marken, denn sie sollen Menschen zum Kauf animieren. Erfahren Sie daher, welchen Techniken man anwendet, um den berühmten G-Punkt der Kauflust bei Kunden zu stimulieren.
Impulsvortrag: 45–60 Minuten

oder als

Workshop: 4 TE

Besonders empfohlen für UnternehmerInnen und Marketingverantwortliche aller Branchen

Workshop anfragen

Teilen Sie uns mit, wann, wo und mit wievielen Personen Sie diesen Workshop durchführen möchten. Gerne beraten wir Sie!

Storytelling – So schafft man sich einen Logenplatz im Kopf der Kunden

Storytelling

So schafft man sich einen Logenplatz im Kopf der Kunden.

Die moderne Hirnforschung zeigt, dass das menschliche Gehirn Geschichten liebt. Sie dienen dazu, Informationen schneller zu verarbeiten und diese optimal im Unterbewusstsein zu speichern. Nicht umsonst lernen Kinder aus Erzählungen besonders gern und nachhaltig. Als Erwachsene benötigen wir oft sogenannte Eselsbrücken, um uns Informationen besser einprägen zu können. 
Storytelling verbindet daher Fakten und emotionale Erlebniswelten zu Geschichten; das wiederum erweckt in den Köpfen von Kunden und Gästen Vorstellungsbilder. Erfahren Sie, wie Sie diese Methode auch für Ihre kommerzielle Kommunikation zum Vorteil für Ihr Unternehmen einsetzen können, um damit kostengünstig und einprägsam die gewünschte Botschaft in den Köpfen der Zielgruppe zu verankern.

In diesem Vortrag
… erfahren Sie, was eine gute Geschichte wirklich ausmacht und worauf es bei Presseaussendungen ankommt, damit diese für Medien interessant erscheinen.

Impulsvortrag: 45–60 Minuten

oder als

Workshop: 4 TE

Besonders empfohlen für UnternehmerInnen und Marketingverantwortliche; EntscheiderInnen in der Geschäfts- und Unternehmensführung, sowie Kreative aus der Werbe- und PR-Branche

Workshop anfragen

Teilen Sie uns mit, wann, wo und mit wievielen Personen Sie diesen Workshop durchführen möchten. Gerne beraten wir Sie!

CSR und Nachhaltigkeit in der Markenführung

CSR und Nachhaltigkeit

Vom Lippenbekenntnis zum nachhaltigen Markenerfolg

Vor dem Hintergrund eines weltweit steigenden Bedarfs an Energie und Rohstoffen sowie des dramatisch fortschreitenden Klimawandels und einer anhaltenden Wirtschaftskrise boomen Begriffe wie Nachhaltigkeit und CSR (Corporate Social Responsibility).
 Damit gewinnt das Thema nachhaltiges und verantwortungsvolles Handeln für Unternehmen aller Größen und Branchen immer mehr an Bedeutung. Vielfach bleibt es aber bei einer klingenden Headline. Die Frage lautet daher: Wie hoch ist langfristig das positive Potenzial, das von der Integration von Nachhaltigkeitszielen ausgeht, um damit den Unternehmenswert zu steigern?

In diesem Vortrag
… erfahren Sie auf Basis der brandneuen Studien, warum es wenig bringt, das zeitgeistige Thema nur nett zu kommunizieren. Es wird anhand von Beispielen dargestellt, welche Faktoren tatsächlich entscheidend dafür sind, dass CSR kein reiner Marketinggag bleibt, sondern ein für die Marke zukunftsfähiges und erfolgsversprechendes Potenzial bildet.

Impulsvortrag: 45–60 Minuten

oder als

Workshop: 4 TE

Besonders empfohlen für UnternehmerInnen und Marketingverantwortliche; EntscheiderInnen in der Geschäfts- und Unternehmensführung,
 CSR-Beauftragte

Workshop anfragen

Teilen Sie uns mit, wann, wo und mit wievielen Personen Sie diesen Workshop durchführen möchten. Gerne beraten wir Sie!

Gäste beim Lesen der Hotelzeitung

Storytelling für Hotel und Gastronomie

Workshop – Gäste mit eigenen Geschichten begeistern …

JederMensch hat seine eigenen, persönlichen Geschichten. Diese machen Ihn – wenn sie gut erzählt sind – authentisch und interessant. Das gleiche Prinzip lässt sich auf Hotels und Gastronomiebetriebe übertragen. Gerade Gäste lieben Geschichten und lesen und erleben gerne Stories, die Menschen, die Hotels und Küchen zu etwas Besonderem machen. Faszinierende Geschichten sind leicht zu lesen, doch meist nicht so einfach zu schreiben. – Genau darum geht es in diesem Workshop.

Lernen Sie die Kunst Geschichten perfekt zu inszenieren. Erfahren Sie, nach welchen Kriterien Sie interessante Themen aus Sicht der Gäste rund um ihren Gastronomie- oder Hotelbetrieb auswählen. Erhalten Sie Einblicke, wie man diese aufbereitet, und was es heißt, sie spannend wiederzugeben. Vermitteln Sie in ihrer „Hotelpost“ oder in gezielten PR-Artikeln und Texten ihren Gästen ein eindrucksvolles Bild, das diese dazu bewegt, die Stories weiter zu erzählen. Denn Empfehlungen sind gerade in Zeiten der Informationsüberflutung am wirksamsten. – Tue Gutes und schreib und sprich darüber, damit anderes es lesen, hören und erleben können!

Inhalt

  • Warum jeder Betrieb seine eigenen Geschichten hat?
  • Wie wird eine gute Geschichte aufgebaut?
  • Mit welchen Themen begeistert man welche Gäste?
  • Wie man mit Worten und Bildern Emotionen vermitteln kann?
  • Unterschied: Storytelling für Werbebriefe, und Zeitungen usw.
  • Unterschied: Storytelling für ihre Homepage und Newsletter

Zeit: 8 TE

Zielgruppe

Hoteliers und Gastronomen, die mit ihrem Haus, ihrer Küche und ihrem Personal die beste Werbung sind. Gastronomiebetrieb, die ihre Einzigartigkeit nicht für sich behalten, sondern gewinnbringend mit professionellem Storytelling nützen wollen.

Melden Sie sich jetzt an!

Workshop anfragen

Teilen Sie uns mit, wann, wo und mit wievielen Personen Sie diesen Workshop durchführen möchten. Gerne beraten wir Sie!

Workshop Ideenfindung

Mit kreativen Methoden Ideen finden

Ziel

Ideen sind das Kapital der Zukunft eines jeden Unternehmenserfolgs; am Beginn einer Innovation steht daher immer die Ideenfindung. Da gute Ideen jedoch nicht vom Himmel fallen, sondern sehr oft aus einem inspirierenden Dialog entstehen, können Kreativitätstechniken dabei sehr hilfreich sein.

Der Nutzen für Sie

  • Erleben Sie, durch strukturiertes Ideen-Coaching innerhalb kurzer Zeit zielgerichtete, neue Ideen zu erarbeiten.
  • Lernen Sie kreative Methoden praxisbezogen einzusetzen.
  • Erfahren Sie, wie man durch gezielte Fragetechniken neue Blickwinkel eröffnet.
  • Überzeugen Sie sich, wie man mit neuen Denkansätzen Wege zu neuen Lösungen findet.
  • Profitieren Sie durch die externe Sicht des Workshop-Leiters von neuen Perspektiven.

Zielgruppe

Unternehmen aus den Bereichen Handwerk, Dienstleistung und Gewerbe, die innovative Methoden zur Findung unkonventioneller Ideen und Lösungen suchen, um sich damit einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen zu können.

Inhalt und Dauer

… beides bestimmen Sie. Jeder Ideenfindungs-Workshop findet unter der Anleitung eines Ideen-Coachs statt.
Die Erfahrung zeigt, dass die reine Ideenfindungsphase meist einen halben bis ganzen Tag umfasst. Sie bestimmen jedoch, wie weit der Ideen-Coach die Umsetzung der Ideen begleiten soll.

Workshop anfragen

Teilen Sie uns mit, wann, wo und mit wievielen Personen Sie diesen Workshop durchführen möchten. Gerne beraten wir Sie!

Studie 01-2014 Bedeutung der Nachhaltigkeit

Markenstudie 01_2014_Die Bedeutung der Nachhaltigkeit in der Markenführung

Der weltweit steigende Bedarf an Energie und Rohstoffen sowie der dramatisch fortschreitende Klimawandel, verbunden mit einer anhaltenden Wirtschaftskrise führen dazu, dass Begriffe wie Nachhaltigkeit und Corporate Social Responsibility (CSR) boomen. Die Frage, inwieweit das Bewusstsein für Nachhaltigkeitsthemen dazu führt, dass Unternehmen tatsächlich aktiv werden, bildet die Basis der aktuellen österreichweiten Studie.

Grundsätzlich gliedert sich die Studie in vier Teile. Der erste Teil der Studie beschäftigt sich mit der Bedeutung des Themas Nachhaltigkeit im Bezug auf Marken und Unternehmen. Der zweite  Abschnitt verdeutlicht, was nach Meinung der befragten Unternehmen eine nachhaltige Markenführung umfasst. Der dritte Themenschwerpunkt der Studie zeigt die Erwartungen der Unternehmen an CSR-Strategien und -Maßnahmen. Der vierte Teil der Studie widmet sich den spannenden Fragen, ob Nachhaltigkeit für Unternehmen nur ein Lippenbekenntnis ist, oder inwieweit dies bereits gelebte Unternehmenskultur ist. Außerdem stellt man sich der Frage, wo die Herausforderungen und Hindernisse tatsächlich liegen.

Die Bedeutung von Nachhaltigkeit für Marken

Bedeutung der Nachhaltigkeit für Marken in Zukunft

Wir das Thema Nachhaltigkeit in Zukunft für Marken mehr an Bedeutung gewinnen?

Aus der Studie geht hervor, dass die Unternehmen quer durch alle Sparten davon überzeugt sind, dass das Thema Nachhaltigkeit in der Zukunft – gerade wenn es um Marken und Markenführung geht – noch viel wichtiger sein wird als heute.

Was umfasst Nachhaltigkeit aus Sicht der Unternehmen?

Maßnahmen in Nachhaltigkeitsprozessen

Was umfasst für Österreichs Unternehmen das Thema nachhaltige Markenführung?

Das Spektrum umfasst sowohl umweltschonende Produktion als auch recyclingfähige Verpackungen als Kriterien für nachhaltiges, unternehmerisches Handeln, gefolgt von der Auswahl der Lieferanten und der Definition der Einkaufskriterien, sowie dem gesellschaftlichen und sozialen Engagement. Kurze und optimierte Transportwege und gesundheitsfördernde (Mitarbeiter-)Programme gehören ebenso dazu, wie die Mitsprache von MitarbeiterInnen und Kunden sowie Spenden für Hilfsorganisationen.

Die Erwartungen der Unternehmen an die Umsetzung einer nachhaltigen Markenführung im Sinne von CSR

Erwartungen an CSR Maßnahmen nach Branchen

Erwartete Auswirkungen beim Einsatz von CSR Maßnahmen im Branchenvergleich

Eindeutig zu erkennen ist, dass bei einem Großteil der Unternehmen ökonomische Aspekte dominieren. Sie gehen davon aus, dass sich Nachhaltigkeit für ihr Unternehmen oder ihre Marke betriebswirtschaftlich gewinnbringend auswirken soll. Ihr unternehmerisches Verständnis von Nachhaltigkeit und die damit verbundene Erwartung ist vom Gedanken geprägt, Risiken zu minimieren und damit zusätzliche Wettbewerbsvorteile, wie beispielsweise Mehrpreisakzeptanz bei Kunden, für nachhaltige Produkte nützen zu können. Dadurch soll sich auch die Effizienz für das Unternehmen und die Marke weiter steigern. Neben der ökonomischen Wertschöpfung erwarten sich die Unternehmen – quer durch alle Branchen – auch verstärkte Treue der Kunden zum Unternehmen und zur Marke.
Bessere Loyalität und Leistungsbereitschaft der Kooperationspartner und MitarbeiterInnen folgen als nächstgereite Erwartungen. Außerdem erhoffen sich die Unternehmen, dass durch nachhaltiges Handeln das Vertrauen der Lieferanten zur Marke gesteigert werden kann.

So wird nachhaltige Unternehmens- und Markenführung gelebt

Nachhaltigkeit in Österreichs Unternehmen

Auswertung wie weit Nachhaltigkeitsprozesse in Österreichs Unternehmen tatsächlich gelebt werden

Grundsätzlich bekennen sich etwas mehr als die Hälfte aller Unternehmen klar zur Nachhaltigkeit. Interessant ist, dass mehr als zwei Drittel aller Industriebetriebe das Thema Nachhaltigkeit bereits umsetzen. Bei den Dienstleitern integrieren zwei Drittel den Nachhaltigkeitsgedanken bereits in ihr Unternehmen, ein Drittel sagt klar Nein zur Umsetzung von Nachhaltigkeitsprogrammen. Der Handel teilt sich jeweils fast zur Hälfte in diejenigen, die Nachhaltigkeit in ihrem Unternehmen und in der Markenführung praktizieren, und solche Unternehmen, die das Thema im Geschäftsalltag nicht leben.

Die größten Herausforderungen für Unternehmen

Wie die einzelnen Analysen deutlich zeigen, stellt die Veränderung bestehender Prozesse und Budgetknappheit ebenso wie die Befürchtung, dass die Implementierung von Nachhaltigkeitsmaßnahmen zu einer Verteuerung von Dienstleistungen und Produkten führt und damit die Effizienz für das Unternehmen schwindet, das größte Hindernis dar. Komplettiert wird die Liste der Herausforderungen mit Ressourcenproblemen, Zeitknappheit sowie Logistikproblemen und dem Fehlen von einschlägigem Fachwissen.

Herausforderungen bei CSR Prozessen

Die größten Herausforderungen bei der Umsetzung des Themas Nachthaltigkeit nach Häufigkeit der Nennungen (Angaben in Prozent)

Fazit und Ausblick

Eine der wohl wesentlichsten Erkenntnisse, die diese Studie liefert, ist, dass Nachhaltigkeit und verantwortungsvolles Handeln quer durch die Branchen immer mehr an Bedeutung gewinnen. Damit hat das Thema den Weg in das Bewusstsein von Unternehmensmanagementen gefunden. Im Rahmen der Interviews hat sich jedoch deutlich herausgestellt, dass sowohl das Verständnis als auch das Spektrum, was die Interpretation von CSR und Nachhaltigkeit betrifft, sehr weit gefasst ist.
Wenn es um CSR im Sinne von bewusst, innovativem ökonomisch und sozial verantwortungsvollem Handeln geht, sehen sich die österreichischen Unternehmen in einem Spannungsfeld. Das zeigt die Studie sehr deutlich, denn knapp die Hälfte der österreichischen Unternehmen versteht Nachhaltig- und Wirtschaftlichkeit als Gegensatz, da für sie eindeutig die ökonomischen Aspekte bei unternehmerischen Maßnahmen gegenüber den Argumenten der Nachhaltigkeit dominieren. Die Erhebung zeigt, dass jeder Zweite der befragten EntscheiderInnen den kurzfristig wirtschaftlichen Erfolg einer langfristigen, von Nachhaltigkeit und Verantwortung getragenen Handlung vorzieht.

Die Herausforderungen reichen von der Veränderung bestehender Prozesse über die Befürchtung, dass nachhaltige Produktionsweisen den Produktpreis erhöhen,  und die Angst, dass der Zukauf benötigter Ressourcen sehr schwer sein werde, bis hin zur Annahme, dass sich dies alles negativ auf die Effizienz auswirkt.

 

 

Cash Handelsmagazin

CASH 11/12 – Wichtig, aber ungeschützt

Die im Rahmen des 1. Österreichischen MarkenDialogs in der Burg Perchtoldsdorf präsentierte Slogan-Studie 2012 bewies einmal mehr, dass ein guter Slogan das Um und Auf für die Markenkommunikation ist. Und dass die meisten Unternehmen wenig Ahnung haben, wie sie ihre Slogans schützen können.
Besagte Studie wurde in den Monaten Mai und Juni 2012 im Auftrag der MarkenWertExperten MWE von der Kärntner klufamily Marktforschung durchgeführt; dafür fanden anhand eines strukturierten Fragebogens 306 Einzelinterviews mit Entscheidungsträgern von Unternehmen aus den Branchen Industrie (80), Dienstleistung (82), Handel (70) und Werbung (74) statt. MWE-Geschäftsführer Manfred Enzlmüller: „Besonderer Wert wurde darauf gelegt herauszuarbeiten, ob und wie sehr sich die Sichtweisen der verschiedenen Gruppen tatsächlich unterscheiden.“

Wichtig für Imagepflege

Ausgangspunkt der Studie, so Enzlmüller, war die Überlegung, dass gerade der Slogan eine der kompaktesten Formen der Kommunikation darstellt und das Markenversprechen kurz und einprägsam vermitteln soll. Enzlmüller weiter: „Ziel des Claims ist es, nachhaltig die Einzigartigkeit einer Marke in den Köpfen der Zielgruppen zu verankern. Daher spielt der Slogan in der Marktkommunikation seit jeher eine zentrale Rolle, wenn es darum geht, ein markengerechtes Image aufzubauen.“ Österreichs Unternehmen wissen um die Bedeutung eines Slogans für die Markenwahrnehmung, denn immerhin sind 80,6 Prozent der Befragten quer durch die Branchen der Meinung, dass der Slogan wichtig ist. Nur 16,1 Prozent sind der Auffassung, dass er nur mittleren Einfluss auf die Markenwahrnehmung hat, für 3,2 Prozent ist der Slogan hingegen völlig bedeutungslos. Ein Blick auf die einzelnen Branchen zeigt, dass die Industriebetriebe seine Bedeutung am höchsten einschätzen, knapp gefolgt von den Werbeagenturen, den Dienstleistern und dem Handel, wobei die Werbeagenturen die meisten Unternehmen stellen, für die der Slogan keine Bedeutung hat – eine Ansicht, die im Handel kein einziges Unternehmen teilt.

Quelle

Bericht Cash 11_2012 Markendialog und Sloganstudie

Bericht Cash 11_2012 über Slogan-Studie und MarkenDialog 2012

Quelle: CASH

Autor: Willy Zwerger

Bericht als PDF

 

 

Wettbewerbsanalyse Screenschot

Wettbewerbsanalyse

Markenerlebnisse festigen die Bindung der Konsumenten an Ihre Produkte und Leistungen. In der Wettbewerbsanalyse schicken Sie Ihre Erzeugnisse und die des Mitbewerbs auf den Prüfstand – genauso wie Ihre Dienstleistungen, Preise, Serviceangebote und Ihre Kommunikation bzw. Kundenberatung. Die grafische Visualisierung der Ergebnisse macht auf einen Blick Stärken und Schwächen Ihrer Marke deutlich.


Ihr Nutzen


  • Analyse der Wettbewerbsfähigkeit

    Versetzen Sie sich in die Lage des Käufers/Konsumenten und vergleichen Sie Ihre Produkte. Leistungen und Services mit denen des Mitbewerbes.

  • Quickcheck

    Analyse von Preisunterschieden

  • Bewertung der Markenkommunikation

    Unterschiede in der Markenwerbung und Kommunikation zum Mitbewerb herausfinden

Medianet

medianet 12.06.12 – Was erwarten Firmen von Markenwert-Studien?

Umfrage bei 300 Unternehmen aus Handel, Industrie, Dienstleistung & Produktion

Wien. Das Bewusstsein für den Wert der Marke steigt mit der Unternehmensgröße. 84% sind der Meinung, dass Marken wichtig für den Erfolg des Unternehmens sind. Je größer die Unternehmen, umso höher schätzen sie den Anteil ein, den eine Marke am Unternehmenserfolg hat. 72,7% der Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern sagen, dass Marken großen Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens haben; bei Unternehmen mit bis zu 25 Mitarbeitern finden das nur 48%. Den Schutz der Marke halten 89% für sehr wichtig. Mangelnde Fachkompetenz wird von 56% aller befragten Unternehmen als Hindernis beim Markenaufbau gesehen, 44% sind überzeugt, dass zu knappe Budgets sie dabei behindern.

78% der Befragten sind davon überzeugt, dass eine adäquate Markenbewertung für die Planung von Marketingmaßnahmen wesentlich ist. Rund 46% aller Befragten meinen, sie diene der Erhebung des Markenwerts in Euro. Außerdem erwartet man sich von einer Markenbewertung Aufschluss über den Bekanntheitsgrad und das Image der eigenen Marke sowie der Kundenzufriedenheit. Nur etwa ein Drittel der Befragten sieht die Erhebung der Händlerzufriedenheit als Bestandteil einer Markenbewertung.

Quelle

Medianet Beitrag 12. Juni 2012 Was erwarten Unternehmen von Markenwertstudien

Medianet Beitrag 12. Juni 2012 Was erwarten Unternehmen von Markenwert-Studien?

Quelle: Medianet

Bericht als PDF

 

 

Horizont Branchenmagazin

Horizont 21/12 – Der Anteil der Marke am Erfolg

„DIE MarkenWertExperten“ präsentiert ihre neue Studie zum Markenwert

Letztes Jahr präsentierten Manfred Enzlmüller und Laurentius Mayrhofer als die niederösterreichischen MarkenWertExperten ihre erste Analyse zum Thema „Wurst- und Fleischmarken“. Dieses Jahr geht es in ihrer aktuellen Studie um den „Anteil der Marke am Erfolg von Unternehmen“; durchgeführt wurde sie mittels Fragebogen im Februar 2012 mit 300 Einzelinterviews in Unternehmen aus der Industrie, Produktion, Dienstleistung und dem Handel. Die Ergebnisse selbst sind nicht sehr überraschend. So ist den Unternehmen zum Beispiel bewusst, dass Marken zu ihren wichtigsten Unternehmensgegenständen gehören.

Insgesamt sind 84 Prozent der Meinung, dass Marken wichtig für den Erfolg des Unternehmens sind. Dabei gilt: Je größer das Unternehmen ist, umso höher wird der Anteil eingeschätzt, den eine Marke am Erfolg hat. 58 Prozent aller Unternehmen sind davon überzeugt, dass Marken zu 50 bis 70 Prozent einen Anteil am Unternehmenserfolg haben. Die Marke generell nimmt damit einen hohen Stellenwert im Bewusstsein der Firmen ein. Als mögliche Hindernisse für einen erfolgreichen Markenaufbau gaben 56 Prozent zu wenig Fachkompetenz, 44 Prozent knappe Budgets und 18 Prozent Zeitknappheit und den fehlenden Zugang zu Experten an. 78 Prozent der Befragten sind davon überzeugt, dass eine adäquate Markenbewertung für die Planung von Marketingmaßnahmen von wesentlicher Bedeutung ist. 46 Prozent aller Befragten vertreten die Meinung, sie diene der Erhebung des Markenwerts in Euro. Ein Drittel der befragten Unternehmen sieht den Nutzen einer Markenbewertung als Früherkennung eines Marken-Burn-outs. Es wurden auch die Erwartungen der Unternehmen an eine Markenbewertung abgefragt. Die Verantwortlichen erhoffen sich, dabei Rückschlüsse über den Bekanntheitsgrad und das Image der eigenen Marke und die Erhebung der Kundenzufriedenheit zu bekommen. Die Analyse der Stärken und Schwächen einer Marke und Aufschlüsse über die Wettbewerbssituation werden weniger erwartet. Und nur ein Drittel der Befragten sieht die Erhebung der Händlerzufriedenheit als Bestandteil einer Markenbewertung. Tatsächlich ist es aber so, dass alle genannten Kriterien zu einer Markenbewertung nach ÖNORM A6800 gehören. Die Studie kann über die Homepage der Ersteller bezogen werden.